Такое решение связано с тем, что 16 июня Банк России отозвал лицензию у СК «Универс-гарант».

"Исключенные из реестра компании не имеют право реализовывать турпродукты как туроператоры , однако они обязаны исполнить все свои обязательства по ранее заключенным с клиентами договорам. Туристы в результате исключения туроператоров из реестра не пострадают. Как только компании оформят надлежащее финансовое обеспечение ответственности туроператора и в установленном порядке направят подтверждающие документы в Ростуризм , они будут восстановлены в реестре", - поясняют в Ростуризме .

Однако эксперты полагают, что действия Ростуризма не совсем правомерны.

	Реестровый номер туроператора		Наименование юридического лица-туроператора
1	ВНТ	010311	ООО "Туроператор "Интрэвел Столешники"
2	ВНТ	010820	OOO "Туроператор ЮНЭКС"
3	ВНТ	012405	ООО "СКО "Мир"
4	ВНТ	013000	ООО "Союзкурорт"
5	ВНТ	014374	ООО "Время Успеха"
6	ВНТ	016004	ООО "АЛЬЯНС"
7	ВНТ	016145	ООО "Солнечная страна"
8	ВНТ	016265	ООО "Орбита"
9	МВТ	001114	ООО "ТК "РВС"
10	МВТ	001445	ООО "ЛИНК-ТА"
11	МВТ	002724	ООО "СИТИ-СЕРВИСТУР"
12	МВТ	005821	ООО "Вояж"
13	МВТ	007338	ЗАО «Индивидуальный Туристический Сервис»
14	МВТ	008547	ООО "Атурис-тур"
15	МВТ	014761	ООО "Иналконс Тур"
16	МВТ	015102	ООО "МАКО"
17	МВТ	015364	ООО "Детский центр туризма"
18	МТ3	000176	ООО Туристическое агентство "Гала-Тур"
19	МТ3	000339	ООО "Вэст-лайн тревел"
20	МТ3	000348	ЗАО "Чайка-Тур"
21	МТ3	000350	ООО "Дарим Вам Мир"
22	МТ3	000453	ООО «ИТЭК»
23	МТ3	000751	ООО Фирма «ВИТАЛИ»
24	МТ3	000824	ООО "Пегас-Тур"
25	МТ3	000836	ООО "Айвиста Тур"
26	МТ3	001009	ООО "ЭКСЕЛЕНС"
27	МТ3	001081	ООО "Сервис Вояж"
28	МТ3	001089	ООО "НИКА"
29	МТ3	001129	ООО «Эверэйн»
30	МТ3	001149	ООО "Арт-Тревел"
31	МТ3	001166	ООО «Идзуми»
32	МТ3	001211	ООО ТК "Адамас Тур"
33	МТ3	001471	ООО "Пекс"
34	МТ3	001612	ООО "Туроператор Ай Ти эМ - Север"
35	МТ3	001828	ООО "Таврида"
36	МТ3	001912	ООО "Гагра-туроператор"
37	МТ3	001961	ЗАО "Интерконнект Менеджмент Корпорейшн"
38	МТ3	001998	ООО "Дестинэйшн"
39	МТ3	002111	ООО "Юниверсал Турс"
40	МТ3	002417	ООО "ПЦ "Ковчег"
41	МТ3	004625	ООО СИОТ "Свои люди"
42	МТ3	004626	ООО "Классик Трэвел Центр"
43	МТ3	005574	ООО "Речные Линии"
44	МТ3	005619	ООО "ЛАТИНАТРЕВЕЛ"
45	МТ3	006229	ООО "Сард Тревел"
46	МТ3	007021	ООО "Трэвел Сервис Нортер"
47	МТ3	007373	ООО "ПРИМАВЕРА"
48	МТ3	008543	ООО МЦ "Сибирь"
49	МТ3	008677	ООО "Куин-Экспресс"
50	МТ3	009033	ООО "Хуамин Солюкс Интернэшнл Трэвел"
51	МТ3	009109	ООО "Зеленский Корпорейт Тревел Солюшнз"
52	МТ3	009425	ООО "Империал Тревэл"
53	МТ3	009598	ООО "Бон Вояж ЛТД"
54	МТ3	010993	ООО «ТУРИНФО группа РФР»
55	МТ3	011515	ООО "ЦМТ"
56	МТ3	011582	ООО "Муслим-Тур"
57	МТ3	012244	ООО "Элита Трэвел Клуб"
58	МТ3	012943	ООО "Старый город"
59	МТ3	012988	ООО "Даймонд Турс"
60	МТ3	013061	ООО "Америкэн Экспресс Трэвел Сервисез Восток"
61	МТ3	013070	ООО "Премьера Тур"
62	МТ3	013285	ЗАО "МиМ"
63	МТ3	013349	ООО "Петротур Авто"
64	МТ3	013481	ООО "РТИ"
65	МТ3	013532	ООО "Адвентус тур"
66	МТ3	013668	ООО "Синяя птица плюс"
67	МТ3	013959	ООО "Тутти Стори"
68	МТ3	014257	ООО "АДОНИС"
69	МТ3	014307	ФГУП "ГТ "Арктикуголь"
70	МТ3	014308	ООО "Туроператор Открытие"
71	МТ3	014493	ООО "КОРПОРЭЙТ ТРЭВЕЛ"
72	МТ3	014628	ООО "ТЕРРА-МИНОРА"
73	МТ3	015069	ООО "Облака"
74	МТ3	015073	ООО "Илва"
75	МТ3	015110	ООО "РОЯЛМЕДГРУПП"
76	МТ3	015140	ООО "ПРОГРЕСС-ТУР"
77	МТ3	015144	ООО "ТАЛАРИИ"
78	МТ3	015222	ООО "ВК Сокол"
79	МТ3	015268	ООО "ТЕРРА"
80	МТ3	015365	ООО "ЗИМА ТУР"
81	МТ3	015566	ООО "РЕСТ ВОЯЖ"
82	МТ3	015578	ООО "ЦЕНТР БРОНИРОВАНИЯ"
83	МТ3	015579	ООО "ЕДИНЫЙ ТУРИСТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР"
84	МТ3	015581	ООО "Чайна Лайн"
85	МТ3	015613	ООО "Альфа-Одиссея"
86	МТ3	015661	ООО "Будда Тур"
87	МТ3	015662	ООО "ЦМТ-Москва"
88	МТ3	015698	ООО "Виа Марис"
89	МТ3	015700	ООО "ФЕСТ"
90	МТ3	015701	ООО "Премиум Тревэл Групп"
91	МТ3	015703	ООО "Ди Эм Си Рус"
92	МТ3	015705	ООО "ЦДК"
93	МТ3	015759	ООО "Полар тур групп"
94	МТ3	015761	ООО «ТАЙКИ»
95	МТ3	015825	ООО "Креол Тревел"
96	МТ3	015929	ООО "ТК "Клео-Тур"
97	МТ3	015983	ООО "ОМ ТРЭВЕЛ"
98	МТ3	016084	ООО "Турфирма "Совет по туризму"
99	МТ3	016139	ООО ТУРОПЕРАТОР "РАДУГА ТРАВЕЛ"
100	МТ3	016142	ООО "Агентство Интертур"
101	МТ3	016143	ООО "Аризона Тур"
102	МТ3	016158	ООО "ТК "Интрэвел Столешники"
103	МТ3	016186	ООО "Бравый Турист Авиа"
104	МТ3	016188	ООО "Асгард"
105	МТ3	016253	ООО "Фантазия"
106	МТ3	016303	ООО «ИНТУРАЭРО»
107	МТ3	016304	ООО "Зая Тревел"
108	МТ3	016306	ООО "Джет Вояж"
109	МТ3	016375	ООО "Майс Групп ТМ"
110	МТ3	016428	ООО "Гаванатур Интернешнл"
111	МТ3	016482	ООО "Майс Лайн"
112	МТ3	016835	ООО "Полар ВИП Тур"
113	МТ3	016968	ООО «, у которых из сведений содержащихся в Едином федеральном реестре туроператоров исключена сфера туроператорской деятельности «международный выездной туризм » № Реестровый номер туроператора Сокращенное наименование туроператора 1. МТ3 011961 ООО "Мультитур.ру" 2. МТ3 015773 ООО "Я-Туроператор" 3. МТ3 015978 ООО "ЦМК-тур" 4. МТ3 014772 ООО "КИПЛИНГ" 5. МТ3 000806 ООО "Петрополитана Тур" 6. МТ3 008685 ООО "НМК" 7. МТ3 001593 ООО «Лагуна» ООО "Калипсо М-Тур" 18. МТ3 016481 ООО "КАЛАБРИЯ ТУР" 19. МТ3 013775 ООО "Лузитана Сол" 20. МТ3 000805 ООО "ТК "БЮРО-3-ВИЗА " 21. МТ3 005709 ООО "ХОЛИДЭЙ-ОПЕРАТОР" 22. МТ3 016140 АНО "Паломнический центр" 23. МТ3 016426 ООО "Каприкон Тревел" 24. МТ3 010384 ООО «Плутон» 25. МТ3 009389 ООО "Русский экспресс - Вэст" 26. МТ3 015699 ООО "СЕНТРО М"

Не всегда возможно спланировать поездку в отпуск самостоятельно. Авиаперелеты, бронирование гостиницы, экскурсионная программа - все это подвластно турфирмам, которые наперебой обещают чудный отдых на любой бюджет. Туристу остается только выбрать себе посредника для воплощения его мечты об идеальной поездке. Но, чтобы об отпуске остались только позитивные воспоминания, надо ответственно подойти к выбору не только тура, но и знать, как проверить турфирму.

Реестр турфирм. Союзом туроператоров России был создан общий реестр туристических организаций, который находится в свободном доступе по адресу reestr-ta. ru. Регистрируясь на этом сайте, представитель туристического бизнеса должен предоставить не только все свои официальные документы, но и договоры с туроператорами и отелями. Это будет свидетельствовать о действительной деятельности турфирмы на рынке туристских услуг. Наличие общегосударственного реестра облегчает выбор турфирмы. Хотя регистрация в нем соответствующих предприятий дело добровольное.

Договор с турагентством. При заключении договора с туристической фирмой важно, чтобы ее название, адрес и банковские данные совпадали с тем, что написано в Свидетельстве о регистрации предприятия, с которым лучше ознакомиться предварительно. Не лишним будет взглянуть и на Сертификат соответствия. Подписывать договор с туристом должен сам директор или другое лицо с соответствующими полномочиями. В самом договоре должен быть пункт о финансовой ответственности турфирмы. Это может быть зарезервированные банковские средства или договор страхования ответственности фирмы, которая предоставляет туристские услуги. Наличие такого пункта подтверждает надежность туристического агентства.

Отзывы туристов. На работу любого более-менее известного турагентства или туроператора можно найти отзывы в интернете. Надо различать эти два понятия. Туроператор занимается непосредственно созданием туристского продукта - тура. А Турагентства продают продукты разных туроператоров. Причем для клиентов не будет разницы в цене при оплате поездки у агента или оператора. Конечно, стопроцентной гарантии информация на форумах и порталах для путешественников не даст. Но почитав разные мнения о работе компании, можно составить некоторое представление о ней. Узнать о плюсах и минусах предлагаемых туров. Тогда выбор и покупка тура будут более осознанными.

Стаж работы турфирмы. Большое значение имеет стаж работы турфирмы. Постоянная клиентская база нарабатывается примерно за четыре года. Наличие постоянных клиентов, отзывы которых тоже можно найти в интернете, хороший знак. О долговременной работе фирмы может свидетельствовать и сохраненная лицензия, которую отменили в 2007 году. Многие, давно и успешно работающие предприятия, вывешивают ее на всеобщее обозрение в рамочке. Тогда не возникнет никакого сомнения в долговременной работе этой турфирмы.

Сотрудники. Большое значение для имиджа компании имеют менеджеры, продающие туры. У турфирмы с хорошей репутацией сотрудники будут компетентны во всех вопросах. Нужно в подробностях расспрашивать их об отелях, курортах и странах. Грамотные и четкие ответы помогут не только отдать предпочтение той или иной поездке, но и сложить мнение о турфирме в целом.

Инструкция

Некоторой заменой лицензированию стало создание Общероссийского генерального

реестра туристических агентств, созданного Российским Союзом Туриндустрии. Вступление в реестр является для турфирм не обязательным, в то же время наличие компании в списке не даст стопроцентной гарантии ее надежности. Но агентство, с которым вы собираетесь впервые работать, все же стоит.

Ведь при регистрации в реестре компании предоставляют не только свои официальные данные, но и копии договора с туроператором. А это уже значит, что выбранная вами фирма имеет не только свою вывеску на фасаде, но и историю партнерства в туристическом мире. Данные реестра открыты для всех желающих по адресу http://reestr-ta.ru/ . Предварительно узнайте в турфирме ее номер в реестре.

Перед началом сотрудничества с турфирмой попросите предъявить Свидетельство о регистрации компании и Сертификат соответствия. В договоре об оказании туристических услуг должно стоять то же компании, что и в этих документах. Убедитесь, что договор с вами подписывает непосредственно генеральный директор компании. Если это другое лицо, просите доверенность на делегирование таких полномочий от главы фирмы.

В договоре обратите внимание на пункт о финансовых гарантиях. Они могут быть двух видов: резервирование в банке средств для выплаты компенсаций или страхование гражданской ответственности туроператора. В документе должны быть прописаны номер, дата, срок действия и адрес банка или страховой компании, а также размер финансового обеспечения.

Не лишним будет поискать о работе туристического агентства в интернете. Правда, объективные данные дадут вам только отрицательные отзывы. Если туристы уже сталкивались с проблемами при сотрудничестве с этой турфирмой, то выбирать ее своим провожатым в далекие страны не стоит.

Положительные отзывы, конечно, приободряют, но полной гарантии вашего спокойного они не дают. Закрываются не только фирмы однодневки, но и солидные компании с большим опытом. В то же время только что открывшееся турагентство не всегда западня для путешественника. Порой опытные менеджеры уходят из более крупной фирмы для организации своего небольшого бизнеса. В их «багаже» есть и многолетний стаж работы, и знание всей специфики, а молодая компания скорее предоставит вам выгодные условия.

Очень ярким критерием надежности туристического агентства будет компетентность ее работников. Не бойтесь дотошно расспрашивать менеджеров о и отелях, которые вы собираетесь посетить, узнавайте особенности страны и спрашивайте советы. Доброжелательные подробные ответы являются показателем серьезности намерений данной компании. Отличной рекомендацией будет и узкая специализации турфирмы. Например, некоторые агентства работают только по азиатским направлениям, некоторые – предлагают исключительно средиземноморские круизы или экстремальные туры в Африку. Как правило, такие компании имеют свою собственную нишу и устойчиво стоят в ней на ногах.

И все же не поленитесь после покупки тура обратиться в авиакомпанию и послать запрос в отель. Запросите подтверждение бронирования для вас билетов и проплаты номеров. Таким образом, вы убережете себя от неприятных неожиданностей в аэропорту или уже на курорте.

Летом 2014-го закрылись многие турфирмы, при этом не выполнив обязательств перед своими клиентами. Перспектива застрять за границей без помощи от своего туроператора, мягко говоря, пугает.

Но если деньги на отпуск за границей нашлись, то никакие опасения не заставят вас вместо морского побережья выбрать для отпуска дачу в соседнем посёлке, правда? Значит, надо выбирать правильного туроператора, причём учитывать разные параметры.

Из чего складывается надёжность туроператора

На самом деле есть много параметров, по которым нужно оценить фирму, прежде чем закупать у неё путёвки. Вот некоторые из них.

Количество туристических направлений, с которыми работает туроператор

По любому туристическому направлению может случиться кризис - нестабильная политическая обстановка, военный конфликт, природные катаклизмы. Чем больше направлений сможет предложить туроператор взамен недоступного, тем меньше он рискует.

Где узнать? Эту информацию можно найти на сайте туроператора или осведомиться у его консультантов по телефону.

Наличие своих принимающих компаний по разным направлениям

Принимающая сторона - это туристическая компания в той стране, куда вы отправляетесь по туру. Именно эта компания бронирует и оплачивает отель, обеспечивает трансфер из аэропорта в место заселения и устраивает экскурсии.

Если у туроператора есть своя принимающая компания в стране назначения, шансы получить качественные услуги на месте сильно возрастают. К тому же такая компания меньше рискует разориться, поскольку может зарабатывать и на туристах из других стран.

Где узнать? На официальном сайте туроператора или связавшись с ним по телефону.

Договорённость с авиакомпаниями

Нередко большую часть стоимости тура составляет авиаперелёт. Если туроператор сотрудничает с несколькими авиакомпаниями, имеет блоки мест в разных направлениях или свой чартерный рейс, он сможет предложить больше вариантов перелёта.

Где узнать? Как правило, туроператоры выкладывают информацию о сотрудничестве с авиакомпаниями на своём сайте. Проверьте разделы сайта, связанные с партнёрами компании.

Рейтинг надёжности страховой компании

Если туроператор сотрудничает с надёжной страховой компанией, в случае банкротства она не отзовёт лицензию и вы получите возмещение ущерба.

Где узнать? Можно найти компанию на сайте «РИА Рейтинг ».

Это не все параметры, по которым можно оценить туроператора, но вы вряд ли сможете найти их все самостоятельно. Кроме того, согласитесь, это достаточно долгое и муторное дело. Можно сделать проще - использовать уже готовые рейтинги надёжности туроператоров.

Например, подобный рейтинг предоставляет гипермаркет туров Travelata.ru . Воспользоваться им может каждый, вне зависимости от желания купить тур или авторизации на сайте.

Давайте посмотрим, на чём основан этот рейтинг надёжности туроператоров , по каким критериям оцениваются туроператоры и на какую степень объективности можно надеяться.

Из чего складывается рейтинг Travelata.ru

Итак, каждый туроператор, предложения которого размещаются на сайте, оценивается по 10 показателям. В список показателей входят уже упомянутые выше туристические направления, свои принимающие компании, авиакомпании-партнёры и надёжные страховые компании. А вот список дополнительных показателей (и скриншоты актуального рейтинга туроператоров):

Наличие отелей на гарантии

Турфирма может заключить с отелем контракт, заблаговременно выкупив номера. В таком случае бронирование на сайте туроператора подтверждается моментально, да и цены на отель несколько снижены.

Перекупщик или нет

Если в схеме между поставщиком услуг и клиентом есть ещё одно звено, услуги становятся дороже, а надёжность, наоборот, снижается.

Размер финансовых гарантий

Этот пункт касается защиты от банкротства: чем выше финансовые гарантии туроператора, тем лучше обстоят дела в компании.

Количество турагентств под брендом туроператора

Чем больше турагентств, тем крупнее и надёжнее туроператор.

Принадлежность к крупному международному холдингу

Если туроператор входит в крупный холдинг, он меньше рискует остаться без клиентов, а туристических направлений у него, как правило, больше.

Недовольные клиенты

Это один из самых простых пунктов, по которым можно оценить туроператора. Если плохие отзывы просто есть, это нормально: в конце концов, нельзя угодить всем. Но если их становится больше, то к туроператору постепенно теряется доверие.

По каждой категории выставляется оценка от 0 до 10 и составляется рейтинг из самых крупных туроператоров. Но откуда берётся информация о количестве принимающих компаний, выкупленных местах в отелях и надёжности страховой компании?

Источники информации для рейтинга

Но было бы не очень правильно использовать только эту информацию, поэтому данные для рейтинга берутся и из других источников.

Информация с сайтов авиакомпаний, где можно узнать о сотрудничестве с туроператорами, Единый федеральный реестр туроператоров , где любой пользователь может найти компанию и узнать размер её финансового обеспечения.

Кроме того, используются данные агентства «РИА Рейтинг », которые позволяют оценить надёжность страховых компаний, и информация с профессионального туристического портала Tourdom.ru .

В результате получается весьма разнообразный набор источников, по которым можно справедливо оценить туроператора.

Выбор остаётся за клиентом

Если рейтинг надёжности туроператора действительно резко снижается - убираются многие направления, снижается количество партнёров среди авиакомпаний, растёт количество негативных отзывов, - становится понятно, что работа туроператора приближается к концу. В таких случаях компания-неудачник исчезает из гипермаркета туров.

Но, если дела пока идут не так плохо, компания остаётся на сайте, и тогда каждый пользователь решает для себя: довериться не очень надёжному туроператору и купить путёвку за меньшую стоимость или потратить чуть больше, но обеспечить себе надёжность выше 90 баллов.

Например, в 2014 году самый высокий балл получила компания Coral Travel: туроператор набрал 98 баллов из 100 возможных. Чуть ниже показатели TUI Russia - 96 баллов, и третье место досталось TezTour с 94 баллами.

Можете запомнить надёжных туроператоров, посмотреть их официальные сайты и добавить их в закладки браузера на будущее. Но если вы не отправляетесь в тур в скором времени, то лучше просто запомнить, где можно посмотреть этот рейтинг.

Проверить надежность туроператора на сайте Ростуризма, найти в интернете историю его работы и внимательно прочитать договор с розничным продавцом тура - турагентством - вот минимальный перечень действий, который необходимо проделать каждому стороннику организованного туризма, говорят эксперты. В противном случае, велик риск пополнить ряды несчастных туристов, ожидающих компенсаций за испорченный отпуск.

Как проверить надежность турфирмы? Выполнив следующие действия. можно с высокой долей вероятности "спать спокойно" и ждать даты Вашего отдыха.

Шаг 1

Обратившись в турфирму, нужно выяснить название туроператора, который будет заниматься организацией отдыха, и проверить агентское соглашение между турагентством, которое продает тур, и туроператором. Надо обращаться в те туркомпании, которые существуют не год и не два, а, желательно, более двух лет.

Шаг 2

Нужно проверить сведения о туроператоре в реестре на сайте регулятора, то есть Ростуризма (сведения о туроператорах Ростовской области есть на сайте Донского туризма в разделе ). Главное - убедиться, что туроператор имеет финансовое обеспечение на крупную сумму (от 500 тыс. руб. если это туроператор по России, от 10 млн руб., если это туроператор по зарубежным странам). Финансовые гарантии говорят о том, что ответственность туроператора застрахована, и, если с компанией что-то случается, то страховая компания возвращает туристам потраченные средства. Кроме того, сейчас создан компенсационный фонд - Ростурпомощь, который гарантирует помощь российским туристам в экстренных ситуациях.

Шаг 3

Убедившись в том, что туроператор работает легально, а его ответственность застрахована, стоит заняться поиском информации о нем в интернете. Прочитать его историю, отзывы. Обязательно просмотреть официальный сайт, на нем очень часто представлены документы и свидетельства, подтверждающие легальную деятельность компании.

Шаг 4

Если информация о туроператоре сомнений не вызывает, нужно не менее внимательно изучить турагенство, которое занимается розничными продажами туров этого туроператора. Вы должны знать, что в России нет лицензирования турагентств. Если турагентство показывает лицензии и сертификаты государственного образца и говорит, что эти документыподтверждают его право на работу, то на этом этапе уже стоит задуматься! В настоящий момент образован Общероссийский генеральный реестр туристических агентств . Выбирая туристическое агентство, спрашивайте его номер в данном Реестре Турагенств. Проверить действительность реестрового номера и сведения о турагенстве можно .

Шаг 5

Необходимо обратить пристальное внимание на договор, который Вы подписывает с турфирмой. Это должен быть договор купли-продажи тура. Внимание! Договор должен быть не на оказание консультационных услуг и не на одном листе. В договоре покупателя с турагентсвом обязательно должен быть указан туроператор, его номер в едином федеральном реестре туроператоров.

Также не стоит экономить на страховке от невыезда, на случай заболевания, проблем с визой и других форс-мажорных обстоятельств. Именно страховка позволяет вернуть стоимость путевки, в случае непредвиденных обстоятельств.